Como desenvolver uma Comunicação Eficaz e ter uma vida livre de ruídos

Comunicação é algo que aprendemos a fazer antes mesmo de aprendermos a falar. O choro de um bebê é uma comunicação, olhares, gestos, silêncios… mas será que toda comunicação é eficaz?

Comunicação eficaz é daquelas coisas que deveriam ser instintivas. Mas acaba sendo o oposto. Se comunicar está entre os principais desafios das pessoas.

Quando você não se comunica direito, acaba desgastando suas relações, sejam elas de trabalho ou familiares. Se você já presenciou uma briga de família por causa do "telefone sem fio”, sabe do que estou falando.

Afinal, uma informação corrompida ou distorcida pode comprometer relações por anos. Agora imagine isso no seu emprego ou com seu cônjuge. Pode ser catastrófico!

Porém, comunicar-se de maneira eficaz é muito mais do que falar e ser ouvido.

Neste artigo você vai aprender de maneira sucinta o que é a comunicação eficaz, a vantagem de se comunicar da maneira correta e dicas práticas para implementar na sua rotina. Continue a leitura e aproveite!

O que é uma Comunicação Eficaz?
Como desenvolver uma Comunicação Eficaz?
5 Dicas Rápidas para uma Comunicação Eficaz

O que é uma Comunicação Eficaz?

Uma comunicação eficaz é quando o que falamos é integralmente compreendido pelo interlocutor. Quando nossa intenção é compreendida e a interpretação do interlocutor é fiel ao que tentamos transmitir.

Precisa ser feita de forma que corte ruídos externos, impeça desentendimentos e não cause frustrações.

Embora pareça óbvio, a teoria é bem mais fácil do que a prática.

Principalmente para profissionais que dependem da comunicação para conseguir trabalhar. Qualquer erro pode prejudicar o negócio e criar uma bola de neve de desinformação que prejudica todos os envolvidos.

Alguns princípios são essenciais para que a comunicação ocorra da forma correta:

  • Exige que nos dediquemos a ouvir o outro;
  • Deve ser tanto verbal quanto não verbal;
  • Controle das emoções e das situações estressantes;
  • Enfatizar e demonstrar ideias.

Assim, comunicação eficaz é aquela que atinge com efetividade seu objetivo, qual seja, transmitir uma mensagem com clareza, por meio de diversos canais de comunicação.

Em síntese: o emissor passa uma informação ao seu receptor e este entende a mensagem exatamente como ela foi transmitida, sem acrescentar nada a mais ou a menos à sua interpretação.

Quando nos comunicamos, pretendemos transmitir uma mensagem. Essa relação de comunicação é composta por um emissor e um receptor, exercida por meio de uma linguagem para a transmissão de uma mensagem. Entenda do que se trata cada um desses elementos:

  • Emissor: responsável por transmitir a mensagem, com todas as informações necessárias para o entendimento assertivo e efetivo;
  • Receptor: quem recebe a mensagem e faz a sua interpretação;
  • Linguagem: códigos de linguagem utilizados para que haja a transmissão correta das informações;
  • Mensagem: o conjunto de informações que são transmitidas.

Sem esses elementos listados acima, a comunicação pode não ser eficaz e gerar estresses desnecessários.

Existem três tipos principais de comunicação que você pode encontrar no seu dia a dia:

  • Comunicação 360: muito utilizada por empresas, essa comunicação envolve uma negociação direta entre consumidor e vendedor, por exemplo, onde as pessoas buscam o meio termo da relação.
  • Comunicação assertiva: focada na clareza e redução de conflitos. Muito utilizada também por empresas, principalmente os departamentos de R.H. e pelos líderes, para passar informações importantes e exigir sem gerar um sentimento negativo em quem ouvir.
  • Comunicação não violenta: é uma estratégia que tenta ser empática e construir acordos que evitem julgamentos por qualquer das partes. Ela é muito eficaz quando se lida com pessoas de diferentes culturas ou realidades.

Veja agora como aplicar esses pontos no seu dia a dia.

Como desenvolver uma Comunicação Eficaz?

Depois de entender os elementos e a importância de conseguir executar uma Comunicação Eficaz, chegou o momento de aprender, com dicas simples, como aprimorar essa habilidade:

Não tenha medo de fazer perguntas

Quem se comunica bem, não tem medo de fazer perguntas.

Se você não entendeu algo que foi dito ou precisa de maiores explicações, não hesite em questionar. A comunicação só é efetiva quando a mensagem é transmitida claramente.

Fale sempre com a maior clareza possível

Sempre que conversar com alguém, tente observar se a mensagem foi recebida claramente.

Esse é um hábito que precisa ser exercitado, pois estamos muito acostumados a pensar na próxima coisa que precisamos falar e não prestamos atenção se a mensagem já transmitida foi clara o bastante.

Quando possível, escreva

Embora usemos a comunicação oral como base em muitos casos, a comunicação escrita tende a ser mais clara.

Por escrito você sempre tem a certeza da palavra usada e consegue perceber onde sua explicação não foi tão clara. Mesmo no caso de uma reunião, por exemplo, é importante fazer uma ata para deixar registrado o que foi falado.

Essa dica serve até mesmo para declarações de amor e contato com a família. Escreva.

5 Dicas Rápidas para uma Comunicação Eficaz

1. Treine sua Dicção

Pronunciar as palavras com clareza e com um tom de voz adequado ajuda que a mensagem seja bem recebida sem gerar desentendimento ou desconforto.

2. Demonstre conhecimento

Saber explicar um assunto torna a comunicação mais eficaz. Se você possui conhecimentos a respeito de algo, demonstre através de uma breve explicação esclarecedora. Isso ajuda a convencer as pessoas de que vale a pena ouvir você.

3. Seja um bom ouvinte

Saber ouvir é tão importante quanto saber falar. Para que a pessoa escute o que você tem a dizer, você deve estar disposto a escutar o que ela tem a dizer também. Lembre-se que comunicação é uma via de duas mãos.

4. Use mais de um tipo de linguagem

Você já deve ter percebido que o tom de voz, a expressão facial e os emojis mudam o tom da conversa, certo? Existe um motivo para isso.

Nós possuímos vários modos de linguagem e a combinação deles é poderosa. Se você quer demonstrar segurança, por exemplo, cuide da postura, preste atenção nas suas mãos.

Se está conversando por algum aplicativo de mensagens, atente-se para quem é seu interlocutor e use as imagens a seu favor.

5. Tenha empatia

Essa habilidade está presente em vários de nossos artigos por um bom motivo; empatia é uma das coisas mais importantes que você deve desenvolver. Ela eleva suas relações e consequentemente sua capacidade de se comunicar com as pessoas.

Já sabe qual dessas dicas você vai seguir primeiro? Conta pra gente! Se tiver alguma dúvida mande-nos um e-mail.

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